Informativa sui rimborsi

ART. 5

RIMBORSI

Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato in caso di sopravvenuta indisponibilità della merce ordinata, oltre che nei casi espressamente previsti dal presente contratto.

ART. 8

RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, salvo i casi di esclusione più avanti indicati. L’esercizio del diritto di recesso deve intervenire entro il termine massimo di n. 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.  Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Enoteca La Bottiglia tramite dichiarazione esplicita, che dovrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A.R.  a PASTICCERIA ITALIA S.R.L. (C.F. e P.IVA 01394590549, p.e.c. pasticceriaitaliasnc@pec.it), con sede in via Benedetto Croce, n. 31/H-31I, CAP 06024 STRADARIO 80705, Gubbio (PG).

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Enoteca La Bottiglia la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005. La merce dovrà essere rispedita a PASTICCERIA ITALIA S.R.L. (C.F. e P.IVA 01394590549, p.e.c. pasticceriaitaliasnc@pec.it), con sede in via Benedetto Croce, n. 31/H-31I, CAP 06024 STRADARIO 80705, Gubbio (PG).

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

I prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.lgs 21/2014:

- ordine di prodotti confezionati su misura o personalizzati;

- ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra questi rientrano tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a Enoteca La Bottiglia e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio accessori enologici).

A condizione che il Cliente abbia seguito correttamente la descritta procedura per l’esercizio del diritto di recesso, i costi di spedizione dei resi saranno a carico del Cliente. In caso di esercizio legittimo del diritto di recesso, la Venditrice si impegna a svolgere la procedura di rimborso di cui all’art. 5 entro n. 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti resi.