Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide esclusivamente tra la Società PASTICCERIA ITALIA S.R.L. (C.F. e P.IVA 01394590549, p.e.c pasticceriaitaliasnc@pec.it), in persona del legale rappresentante p.t., con sede in via Benedetto Croce, n. 31/H-31I, CAP 06024 STRADARIO 80705, Gubbio (PG), con insegna ENOTECA LA BOTTIGLIA, di seguito denominata “ENOTECA LA BOTTIGLIA” o “VENDITRICE” e qualsiasi soggetto che effettui acquisti online sul sito internet di proprietà della citata Compagine Societaria enotecalabottiglia.it, di seguito anche ''CLIENTE''.

Ogni utente che navighi sul sito è invitato a prendere visione del contratto e della Privacy Policy prima di completare un ordine d’acquisto.

L’invio dell’ordine di acquisto online dei nostri prodotti implica l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, oltre che della Privacy Policy.

Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore. L'utente che continui ad utilizzare la presente piattaforma di compravendita online successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva le nuove condizioni.

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito enotecalabottiglia.it conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche (con particolare riferimento alla disciplina contenuta nel Titolo III, Capo I, Sezione II), del D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 e successive modifiche e delle norme del Codice Civile.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso e della garanzia per vizi di cui agli artt. 8 e 9 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

ART. 1

DEFINIZIONE DI CLIENTE

La possibilità di eseguire un ordinativo dei prodotti presenti sul sito è consentita a soggetti che

1. a) abbiano la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti nel rispetto del diritto vigente;
2. c) siano maggiorenni;
3. d) richiedano la consegna dei prodotti entro i confini del territorio italiano.

Enoteca La Bottiglia si riserva il diritto di richiedere al Cliente le proprie generalità, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di consegna dei prodotti, il codice fiscale e altre informazioni personali. 

L’utente non può compiere ordini sul sito utilizzando il nominativo o le credenziali di un altro soggetto, a meno che non sia stato espressamente autorizzato dall’avente diritto.

ART. 2

OGGETTO DEL CONTRATTO

Attraverso il presente contratto di commercio elettronico la Venditrice vende e il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni e i servizi riportati sul sito web enotecalabottiglia.it.

ART. 3

REGOLAMENTAZIONE COMPRAVENDITA ONLINE

Il contratto di compravendita tra Venditrice e Cliente si conclude esclusivamente in modalità telematica. Il Cliente dovrà formalizzare la propria accettazione per l’acquisto di beni forniti da Enoteca La Bottiglia registrandosi sul sito, mediante la creazione di un proprio account, compilando il form allegato al catalogo elettronico online contenente il modulo di accettazione e il consenso all’acquisto, manifestato tramite adesione, inviando il form, previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo dei prodotti acquistati, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il/i bene/i verrà/verranno consegnato/i, i tempi della consegna e l’esistenza dell’eventuale diritto di recesso.

Una volta eseguito l’invio elettronico dell’ordine di acquisto dei prodotti, il Cliente riceverà un’e-mail che confermerà l’avvenuta ricezione dell’ordine e indicherà il codice identificativo della richiesta di acquisto. L’invio del menzionato codice non implica alcuna accettazione dell’ordine da parte della Venditrice. Ove il Cliente non riscontri la correttezza dei dati contenuti nella ricevuta di avvenuta ricezione, dovrà tempestivamente comunicarlo a Enoteca La Bottiglia alla seguente e-mail info@enotecalabottiglia.it

L’accettazione dell’ordine online da parte di Enoteca La Bottiglia e la conseguente conclusione del contratto di compravendita si perfezionerà nel momento in cui la Venditrice invierà al Cliente la mail di conferma e accettazione dell’ordine di acquisto dei prodotti, contenente un rinvio alle presenti condizioni generali, il numero di ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati, il prezzo complessivo incluse le spese di consegna e il metodo di pagamento eseguito. Prima di allora, Enoteca La Bottiglia si riserva il diritto di non accettare l’ordine, ove lo ritenga opportuno. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

- i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti;

- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da Enoteca La Bottiglia, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il Cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate: così come disciplinato dall’art. 5.

ART. 4

PAGAMENTI

Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito enotecalabottiglia.it, oppure con altri metodi di pagamento resi disponibili sul sito. In caso di pagamento con carta di credito e/o con Paypal, l'addebito dell'importo dell'ordine avverrà al completamento della relativa fase di check out.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con carta di credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard). Nella eventualità di errore, negligenza o illecito relativi alla gestione della transazione collegata ad un ordine da parte del gateway di pagamento e dei sistemi di intermediazione nei pagamenti, la Venditrice non potrà essere ritenuta responsabile per tale errore, negligenza o illecito. Enoteca La Bottiglia si riserva il diritto di cancellare una transazione e di annullare il relativo ordine nel caso in cui sia segnalato un uso fraudolento del metodo di pagamento adottato per l’ordine. Inoltre, la Venditrice non sarà responsabile in caso di eventuale uso illecito di un metodo di pagamento ad opera di terzi, che non sia riconducibile a suo errore o negligenza.

ART. 5

RIMBORSI

Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato in caso di sopravvenuta indisponibilità della merce ordinata, oltre che nei casi espressamente previsti dal presente contratto.

ART. 6

CONSEGNA DEL PRODOTTO IN ITALIA

Enoteca La Bottiglia spedisce e consegna gli ordini su territorio italiano, avvalendosi di corriere espresso. La Venditrice si impegna a consegnare gli ordini ai Clienti nel rispetto dei termini di consegna indicati nel sito in fase d’acquisto e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data d’invio della conferma d’ordine al Cliente. La conferma d’ordine viene inviata al Cliente nel momento in cui i Prodotti sono consegnati al corriere per la spedizione. In determinate circostanze, come, per esempio, i periodi di saldi o di chiusura aziendale, i tempi di consegna potranno subire delle variazioni. Enoteca La Bottiglia non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna non riconducibili a sua colpa o negligenza. Pertanto, il Venditrice sarà esente da responsabilità per ritardi dovuti a forza maggiore, scioperi, disastri naturali, fatti relativi alle procedure di sdoganamento, divieti ztl, divieti temporanei di circolazione, festività nazionali e locali e qualsiasi altro fatto relativo alla fornitura di servizi di corriere o qualsiasi altra circostanza al di fuori del suo controllo.

Nella conferma d’ordine è indicato il tracking number (numero di tracciamento) con cui il Cliente può monitorare il processo di spedizione e consegna dei prodotti sul sito internet del relativo corriere. Il Cliente è invitato a fare quanto nella sua possibilità per agevolare il recapito dell’ordine, rendendosi disponibile per la ricezione oppure delegandola a terzi. Il corriere compirà un primo tentativo di consegna dell’Ordine all’indirizzo indicato dal Cliente. Ove la consegna abbia esito negativo, il corriere informerà il Cliente dell’avvenuto tentativo di consegna e cercherà di concordare con il Cliente un’ulteriore consegna dell’Ordine. Nel caso in cui il corriere non riesca definitivamente a consegnare l’ordine, Enoteca La Bottiglia contatterà il Cliente per verificare il suo interesse ad una nuova spedizione. Al momento della consegna, il Cliente dovrà verificare l’esattezza del numero dei colli e l’integrità dell’imballaggio esterno. Nel caso in cui il Cliente riscontri anomalie nella consegna, per esempio con riferimento al numero dei colli o in presenza di danni all’imballaggio esterno, il Cliente dovrà sottoscrivere con riserva il documento di consegna pretendendo l’indicazione per iscritto di segnalazioni rivolte al vettore sulla presenza di ammaccature e/o sul numero colli diverso e/o sulla parziale apertura del pacco o qualsiasi altro danneggiamento e/o vizio palese ed evidente sul prodotto consegnato e contattare il Customer service.  Nel caso in cui ometta di fare ciò, il Cliente non potrà successivamente opporre alcuna contestazione in merito alla consegna, fatto salvo quanto previsto normativamente in materia di vizi occulti e nel rispetto della normativa di legge posta   ad inderogabile tutela dei consumatori. 

ART. 7

OBBLIGO DEL CLIENTE DI VERIFICA DELL’ETICHETTATURA

I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Le immagini, le descrizioni e le informazioni obbligatorie per ciascun prodotto sono costantemente aggiornate: tuttavia, per i tempi tecnici di aggiornamento delle informazioni presenti sul sito, il fornitore non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini dei colori e all’imballaggio come appaiono sul monitor del Cliente, potendovi essere una variazione, per scelta unilaterale del produttore del bene, delle immagini, della grafica, dell’imballaggio, degli ingredienti e altro; ciò, inoltre, potrebbe determinare la presenza sul mercato del prodotto ante modifica (sino ad esaurimento scorte) assieme al prodotto nuovo, modificato appunto dal produttore.

Pertanto, si invita e si obbliga il Cliente ad esaminare con attenzione il bene fisico materialmente ricevuto-consegnato, specialmente con riguardo alle indicazioni in materia di etichettatura (ingredienti, allergeni, provenienza, data di scadenza, peso – formato ecc..) e ogni altro elemento che si sia rivelato determinante nella scelta d’acquisto del bene.

ART. 8

RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, salvo i casi di esclusione più avanti indicati. L’esercizio del diritto di recesso deve intervenire entro il termine massimo di n. 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.  Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Enoteca La Bottiglia tramite dichiarazione esplicita, che dovrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A.R.  a PASTICCERIA ITALIA S.R.L. (C.F. e P.IVA 01394590549, p.e.c. pasticceriaitaliasnc@pec.it), con sede in via Benedetto Croce, n. 31/H-31I, CAP 06024 STRADARIO 80705, Gubbio (PG).

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Enoteca La Bottiglia la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005. La merce dovrà essere rispedita a PASTICCERIA ITALIA S.R.L. (C.F. e P.IVA 01394590549, p.e.c. pasticceriaitaliasnc@pec.it), con sede in via Benedetto Croce, n. 31/H-31I, CAP 06024 STRADARIO 80705, Gubbio (PG).

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

I prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.lgs 21/2014:

- ordine di prodotti confezionati su misura o personalizzati;

- ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra questi rientrano tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a Enoteca La Bottiglia e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio accessori enologici).

A condizione che il Cliente abbia seguito correttamente la descritta procedura per l’esercizio del diritto di recesso, i costi di spedizione dei resi saranno a carico del Cliente. In caso di esercizio legittimo del diritto di recesso, la Venditrice si impegna a svolgere la procedura di rimborso di cui all’art. 5 entro n. 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti resi. 

ART. 9

GARANZIA SUI PRODOTTI

Ove previsto da normativa inderogabile, qualora il Cliente rilevi un difetto di conformità del bene ricevuto, ex art. 129 Codice del Consumo, dovrà darne immediata comunicazione alla Venditrice a mezzo mail, entro e non oltre due mesi dalla scoperta del difetto, a mezzo di raccomandata A/R all’indirizzo PASTICCERIA ITALIA S.R.L. (C.F. e P.IVA 01394590549, p.e.c. pasticceriaitaliasnc@pec.it), con sede in via Benedetto Croce, n. 31/H-31I, CAP 06024 STRADARIO 80705, Gubbio (PG). L’azione per far valere la garanzia legale del bene si prescrive decorsi n. 26 (ventisei) mesi dall’acquisto.

Nel caso in cui sia consegnato un prodotto non conforme, il Cliente potrà domandare il rispristino, senza spese, della conformità dei prodotti mediante riparazione o sostituzione. Ove ciò non fosse possibile, il Cliente avrà diritto ad una riduzione corrispondente del prezzo d’acquisto o al rimborso del prezzo d’acquisto e (ove sostenute) delle spese di spedizione. Il Cliente notificherà a Enoteca La Bottiglia ogni eventuale carenza di conformità dei prodotti nei termini e con le modalità sopra indicati.

Dopo aver ricevuto la notifica, la Venditrice contatterà il Cliente per concordare direttamente con lo stesso le modalità del ritiro dei prodotti.

La semplice ricezione dei prodotti da parte di Pasticceria Italiana dopo l’attivazione della presente procedura non implica il riconoscimento di una carenza di conformità dei prodotti essendo necessaria un’accurata verifica da parte della Venditrice.

ART. 10

PREZZO DEI PRODOTTI

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono inclusivi dell’IVA. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. Le eventuali modifiche sopraggiunte ai prezzi dei prodotti avranno efficacia a partire dalla data della pubblicazione dei nuovi prezzi sul sito, senza effetto retroattivo sugli ordini già accettati con invio di conferma d’ordine. Fatto salvo il caso di errore riconoscibile ai sensi dell’art. 1431 c.c., Enoteca La Bottiglia si riserva il diritto di non accettare un ordine a causa dell’erroneità del prezzo pubblicato sul sito oppure indicato nell’e-mail inviata per confermare l’avvenuta ricezione dell’ordine, cioè prima dell’accettazione del medesimo da parte della Venditrice.

ART. 11

LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ed i contratti di vendita dalle stesse regolamentati sono disciplinati dal diritto italiano. Tutte le controversie relative alle presenti Condizioni Generali di Vendita e ai contratti dalle stesse regolamentati saranno conosciute dalla competente Autorità del Foro del luogo di domicilio o di residenza del Cliente in base alla legge applicabile ovvero, a scelta del medesimo, del Foro di Perugia. È fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto pure dagli artt. 66 e 141 e ss. Codice del Consumo.